Zwroty
Klient ma prawo zwrotu zamówionego towaru w ciągu 14 dni od daty jego dostarczenia bez obowiązku podania przyczyny. Towar:
- nie może nosić żadnych znaków użytkowania,
- musi być zapakowany w oryginalne opakowanie,
- wszystkie elementy muszą znajdować się w paczce.
Jakiekolwiek ślady użytkowania towary sprawią, że zwrot rozpatrzony będzie negatywnie.
Jeśli chcesz dokonać zwrotu towaru, pobierz ten formularz odstąpienia od umowy, wypełnij go i dołącz do paczki z towarem. Przesyłkę wraz z formularzem wyślij na adres:
Tomasz Reczko
Ul. Kościuszki 38
18-230 Ciechanowiec
Z dopiskiem “Zwrot”
Reklamacje
Przede wszystkim proszę pamiętać, żeby zawsze i każdym wypadku sprawdzać przesyłki podczas odbierania od kuriera/listonosza i upewnić się, czy nie została ona uszkodzona w transporcie. Jeśli zauważyłeś ślady uszkodzenia, odmów odebrania przesyłki, a następnie skontaktuj się ze mną przez maila: kontakt@bratezra.pl.
Jeżeli natomiast w nienaruszonej paczce znalazł się uszkodzony towar, proszę o pobranie tego formularza reklamacyjnego (dostępny do pobrania tutaj), wypełnienie go i wysłanie razem z towarem i dowodem zakupu na adres:
Tomasz Reczko
Ul. Kościuszki 38
18-230 Ciechanowiec
Z dopiskiem “Reklamacja”
Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie możliwy jest zwrot kosztów zakupu, naprawa towaru lub wymiana towaru. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie, zostaną Państwo poinformowani o szczegółach mojej decyzji oraz odeślę reklamowany produkt na nasz koszt.
